帮助与支持

Pumio 提供什么

Pumio 是第三方 AI 视频模型的独立界面，通过 APIMart 接入 Kling；Pumio 与模型开发者不存在隶属或官方背书关系。指南与标注清楚的样片可供参考，样片不保证你的提示词产生相同结果。

只有相关操作入口启用时，才能生成或购买。目前图生视频尚未开放真实生成；动作迁移与多角色参考是计划能力，不属于已开放的首发功能。

账户与试用积分

验证账户邮箱后，可一次性获得 40 试用积分。标准 5 秒 Kling 视频消耗 40 积分。试用无需付款，不会自动转为订阅。生成受服务可用性与全站每日额度限制。

付款与取消订阅

定价页以美元列出价格，适用税费在结账时显示。月度订阅自动续费直至取消。在账单页选择“管理或取消订阅”，进入 Creem 客户门户，在下次续费前取消即可停止后续扣款。已付费权益保留至当前周期结束。

付款问题或退款申请请发至 support@pumio.app，附账户邮箱和订单编号。请勿发送银行卡详情、密码或私密访问链接。取消订阅不自动退还历史付款。

生成遇到问题

提交任务时预留积分；确认失败后释放预留积分。结果不确定的任务需要继续核查，请勿反复提交。联系支持时请提供任务编号。

联系与候补名单

Pumio 由个人以 Kitta ai 品牌运营。支持、内容举报与隐私请求请联系 support@pumio.app。

候补名单是独立于账户的自愿通知服务。请使用邮件链接确认，确认链接在 24 小时后过期。退订名单请使用邮件中的退订链接；退订名单不会取消付费订阅。